復課時間遙遙無期,數十萬線下培訓機構正在經歷一場生與死的考驗。

河南快三综合走势图彩经网:這些挺下來的中小機構,做對了什么?

2020-03-03 11:50:00發布     來源:多知網     作者:王敏  

河南快三彩经网 www.lrlfjx.com.cn   文|王敏

  復課時間遙遙無期,數十萬線下培訓機構正在經歷一場生與死的考驗。

  根據中國民辦教育協會培訓教育專業委員會近日發布的報告,其所調研的機構中,超過90%目前經營存在部分困難或嚴重困難。

  一些中小機構,由于缺乏資源和系統,仍需要轉型線上維持生存,相較頭部玩家,顯得尤為脆弱。

  然而,困境之下,也有一些中小機構已經”轉危為機“。走到今天,他們做對了什么?

  做好現金流應急預案,快速響應

  “疫情爆發后,為了實現線上服務與交付,我們內部首先快速重新測算了一個運營閉環。”廈門新三板上市公司昕藝程董事長劉昕虔說道。

  從2014年成立至今,昕藝程專注芭蕾舞和聲樂的培訓與考級,目前在全國已經有50多家校區,在讀學生人數近萬人,并于2019年掛牌新三板,成為藝術培訓行業為數不多的上市公司。

  應對疫情,1月26日(大年初二),全國響應抗疫的第四天,昕藝程成立應對疫情系統經營決策小組,運營部、財務部、企劃部、教學部等各個部門都有相應人員參與。接下來的三天里,大家分頭收集相關數據,進行測算。無數個會議之后,最終測算出了一個切實可行的閉環出來。

  “疫情之下,保守估計,機構至少要做好4-9個月的準備?!繃蹶框?。

  機構要做好長期作戰的準備,其中,最重要的一個層面便是現金流。對于一家企業而言,現金流6個月是生死線。俞敏洪在接受采訪時提到,對于機構而言,5月是一個關鍵節點,大概在5月份左右,可能會出現一些機構因發不出工資及拖欠家長學費而倒閉。

  劉昕虔感到慶幸的是,目前昕藝程的現金流還比較充足。2019年,昕藝程將營收中的一部分用作研發費用,一直留存在賬面上,特殊時期,啟動運營策略調整,昕藝程先將研發費用作為了經營現金流。這部分費用,至少還可以讓昕藝程維持正常運營1年。

  盡管賬面還有儲備資金,但在特殊時期仍需要開源節流。

  劉昕虔認為在非常時期能做到開源遠比節流更重要,對于教培機構而言,最主要的成本,就是房租和人力成本。而激活團隊提高效能開源創新,也將是降低成本的一種方式。

  昕藝程由HR介入,打亂原有的組織架構,成立新的項目小組:一是防疫應急工作小組,關注疫情和政府部門各項政策,及時為員工、客戶采購應急物資,并發布公司的相應通知,如防疫須知、延期復工等;二是云端課程項目研發小組,及時調整公司戰略,如線下不開學,開展線上云課堂、昕藝尚昕課堂的教學;三是教研組,研發、制作線上課程;另啟動全“程”總動員方案,讓公司每一個人都參與到疫情期間公司的線上課程的傳播中去。

  在新的項目小組下,昕藝程對員工重新分崗分責,重新劃分績效,為特殊時期整個公司的戰略目標服務。

  特殊時期,開源更加考驗企業的綜合能力。家長的交付只能在線上發生,機構將課程搬到線上以后,則要考慮,相較于線下,線上教學的獨特性在哪里,尤其是在人工智能、大數據技術發展的時代,機構在線上更需要提供個性化的服務、可視化的產品,才能讓家長認可,才能產生粘度進而形成口碑。

  從2014年創立之初,昕藝程就一直重視線上線下相融合。轉型線上,自然成為疫情期間必須要做的事情。

  1月29日(大年初五),劉昕虔在線上給全國開了“客觀分析?;?,樂觀應對挑戰”的啟動會議,全國各校區正式開始轉線上。2月5日,昕藝程的教務組,臨危受命開啟在家辦公,啟動芭蕾云課堂項目,并于2月8日正式開課。

  此外,機構當然也要考慮節流?!疤厥饈逼?,特殊方式?!繃蹶框岬?,昕藝程的校區負責人,會主動去和房東溝通,協商房租繳費周期改為一個月一次?!霸諤厥饈逼?,房東如果有適當減租或單純延后每月月底支付,都將緩解企業的現金流問題?!繃蹶框岬?。

  在人員工資上,昕藝程首先是保證原有工資變動不大的同時,更改原有績效方式,員工在家打卡,制定全新績效方案,在新的績效核驗方法下,如果員工產出對應績效,仍然會得到相應的績效工資。

  大年初三下午,安徽某K12教培機構張曉峰和幾位管理負責人線上開會,40分鐘的會議,確定了要“轉線上,直播授課”這個決策。同樣在2014年創辦,張曉峰的機構在安徽5個校區年營收在2000萬左右。

  “我們本來從大年初四開始就有小班課、一對一課程要陸續進行,現在能考慮的只有線上授課。”張曉峰說。

  特殊時期,哪怕僅僅是有幾百學生的小微機構,也需要快速應對。

  在浙江杭州下轄的縣級市建德,在讀學員500人左右的機構“和而默”,由于此前曾和做To B服務的未來魔法校合作,所以這次能夠快速響應,推出了分三個階段實施的“關愛計劃”:

  第一階段,幫助大家進行寒假課復習,借助未來魔法校APP,為學生提供在家可以觀看的專題課,同時,還會有老師推送相關的習題給學生進行打卡,并推送相應的視頻講解。

  第二階段,2月10日開始新一期的在線直播課程,做春季的校內預習課程。

  第三階段,學生公立校線上開學之后,由和而默自己的老師給學生進行校內難點、重點和考點的直播授課,對公立學校的網課進行補充。

  轉線上,不是盲從與茍同

  線上和線下是完全不同的一套基因和模式。

  “轉型線上之后,機構需要重新思考,在線上的交互點里,如何實現體驗、如何實現購買,如何實現使用、如何實現售后這樣一個完整鏈條的搭建,才有可能將內容搬到線上去?!繃蹶框?,“從最開始Open Class的設計到上課時家長的心理變化,孩子的心理變化,以及如何去做,這些都重新思考?!?/p>

  從2014年創辦開始,昕藝程就自主研發了“昕藝程遠程輔助系統”和“昕藝程門店管理系統”,特殊時期,昕藝程首先嘗試釘釘直播,與此同時也開始緊急研發自己的直播系統。

  與線下課程時長在90分鐘左右不同,課程移到線上之后,昕藝程將正課內容縮短至30分鐘,但在正課之外的其它時間老師需要在線上提供服務。

  在班型設計上,原本線下是12人左右的小班,而轉為線上后,昕藝程則將直播課改為了1V1-3人的小班課,這樣可以更加方便老師關注每個學員。

  對于此前原定的線下寒假班,昕藝程主要采取兩種方式,針對堅持要求線下學習的孩子,可以在線下復課后,將寒假班轉為常規班,進行復課;而對于可以接受線上學習的家長和孩子,則在線上進行學習。

  事實上,昕藝程線上課的價格,相較于線下而言,變化并不是很大,但成本卻變得更高了?!跋呱峽緯碳鄹竦鬧貧?,相較線下有所不同,因為老師的課時費有所調整,另外線上營銷的費用、流量的費用都會有所變化?!繃蹶框岬?,“線上全系統的搭建,所付出的經歷和時間的投入,一定是不亞于甚至高于線下的。幸好昕藝程從初創就一直在科技上進行投入,這次疫情也加速了昕藝程推進線上課程的進程?!?/p>

  在線下??紋詡?,昕藝程開設的10天線上寒假課程,不僅針對全國50多個校區的老學員,而且還招納了部分新學員,實現新增收入。

  “我們內部把這10天的課程稱之為‘黑盒子試驗’,在這個過程中,各個小組要去把每個交互點去跑通?!?/p>

  同樣,在安徽,張曉峰面臨的問題之一也是要將線上課程推廣開來?!澳芄喚郵芟呱仙峽蔚難凹頁?,我們會給予線下課程的五折優惠?!閉畔逅?,其實,線下五個校區的房租成本以及員工的薪酬,機構都需要繼續承擔,但為了保持和學生的粘性,維持現有的生源,即使給予線上課程大幅優惠,也還是要做。

  轉線上是很多機構特殊時期的無奈之舉,但轉線上并不意味著要盲從與茍同?!昂芏嗷棺呱隙賈皇竅胍淘蕕某毆舛問奔?,而不是真正接受在線教育技術所帶來的變革?!繃蹶框岬?,“在三四線城市,原本家長和孩子的層面對于在線教育的接受度會比較低,如果機構只是將在線教育當作特殊時期的無奈之舉,受心態影響便可能不會得到正向的反饋結果?!?/p>

  而較早意識到在線教育浪潮襲來的機構,在有了前期儲備之后,則看到了這次疫情背后蘊含著的機會。

  “這是我們鍛煉隊伍的一個機會。”和而默機構創始人尤堅寧表示。此前已經開始嘗試雙師課堂,但現在這個特殊時期,無疑是推動在線教育的一個機遇。“我們的老師們也別無選擇,這也倒逼老師們轉型到線上去。

  與未來魔法校合作一年多,尤堅寧對于在線教育的感觸非常深。在建德這個縣級市,很多頭部品牌還沒有入駐,呈小機構星羅棋布的格局,機構大多沒有自主教研的能力。而與未來魔法校的合作,則給尤堅寧提供了一層保障。

  “轉到線上之后,我們會覺得,教學質量更有保障了!”盡管和而默自身對于在線教育的經驗還不充分,但是和To B機構的強教研,則給了尤堅寧一定的信心。“家長來體驗我們的線上課之后,會發現其實在線課程并不一定效果不好,而且我們還有自己的老師一直在線上提供服務。

  除此之外,特殊時期家長對于在線教育的認知,也會為和而默在線下復課之后繼續推行雙師課堂打下基礎。

  在建德,大體量的機構少之又少,甚至2000-3000體量學生的機構都幾乎沒有。快速做大體量,是尤堅寧近一兩年的目標。而OMO(線上線下混合教學模式)是其認為能夠快速做大體量比較可行的方式。

  在過去一年里,和而默的學生人數每學期會有30%的增長,尤堅寧堅信,這次疫情更是讓“和而默”在當地能夠快速增大體量。

  中小機構應對突發情況的能力相對頭部選手可能會比較弱,但并不意味著中小機構會因此而倒下。此前對于線上的積累,加上高效的組織能力,反而讓突發狀況成為了一些機構發展的機會。

  疫情就如同試金石,加速了整個行業整合和淘汰的進程,而經受住了這場淬煉的企業,才能夠繼續在接下來的日子里長久生存。(多知網 王敏)

  (文中張曉峰為化名)